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如何回复客户询盘

对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为： 　　一、首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友，在询盘多的情况下： 　　1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧； 　　2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会； 　　3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。　　二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的预备工作： 　　1、价格：FOB、CIF等各种价格； 　　2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量； 　　3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等； 　　4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等； 　　5、图片：备有各种产品的图片等； 　　6、样品：要有各种马上能寄的样品； 　　三、做好沟通的预备工作： 　　1、在语言的沟通上，要做一些技巧； 　　2、在对方不回复的情况下，要主动回复； 　　3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等； 　　4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；　　要真正抓住或发展一个客户不是一件轻易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，愿能起到抛砖引玉的作用。

谢谢，会好好研究一下，

谢谢分享:tb37 :tb1

说的都很有道理呀，谢谢楼主分享。

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嗯,真是经验之谈啊!谢谢分享哈!:tb37

谢谢分享!
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好法子，多谢楼主分享

很好

你抛的非砖，实为玉也。
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G|6U+HwiiAQ 希望看到更多的玉砸过来

知道了．．．

:tb37 :tb37 :tb1

受益匪浅,谢谢

谢谢,谢谢:tb1