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yhxws 2008-1-30 10:51

办公室菜鸟礼仪

见面礼仪   Hhcj\ S
打招呼   
M9m5Ez0v}!q!`!s 打招呼在人际关系建立之初,能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候,就从打招呼开始吧。  每天一进公司,可以对所有同事说,“早上好!”相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户,打招呼之后可以补上一句“又来打扰,不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户,可以加句“久未联系,请别介意”或者“别来无恙”等话语,如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。   和人打招呼时,一定要注意:1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。   (b4QVsw H(^$`u1V
递名片   
^G:s,|3?XH 递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。   
9D)oK/r ??D'Ip 介绍   
[sG mkFB+Uc.W 介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。   -[5R&r#~7]7Z
迎送   7t;b] U1i8cu7qO'QX
客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈,注意声音不要过大,以免影响周围同事。   -h*QV+?3o7D R
电梯礼仪   
1Qr+D![ F 电梯谁都会乘,但进入职场后,就连电梯也大有学问。陪伴客人或长辈乘电梯,电梯门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。   电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热情引导行进的方向。   jGv9k+BwgR
进餐礼仪    E|*@ ]nx*C

^vpHnUf dG;p+m 职场中的就餐还是以中餐为主。招待客人进餐时,必须判断上、下位的正确位置,窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。   安排座位时,请客人先人座;和上司同席时,请上司在身旁的席位坐下,你应站在椅子的左侧,右手拉开椅子,而且不发出声响。预订场地时,应交待店方留好的位置,不要卫生间旁或高低不平的角落。   中餐的餐桌礼仪比较简单,只要留意以下要点即可:1、主客优先。主客还未动筷之前,不可以先吃;2、有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;3、不可一人独占喜好的食物。   西餐礼仪比较繁复,若新人有较多的机会进西餐,最好事先买本西餐礼仪研读。   
0s0~$W f|n? 电话礼仪   
cOc{ l3B z.| 有来电时,应尽快接起,不让电话响超过三声。拿起电话首先报出自己的公司或部门名称,再问对方是谁。待对方报出身份后,最好确认一次,复述说“您是某某公司的某某某,是吗?”左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再说一次。对方交待的事项,要详细记录下来,并复述一次,确认无误。对方如指名听电话,先说声“您稍等一下”,立即呼唤被指名的人。通话结束时,要先说谢谢,听到对方挂话筒时才挂上话筒。

cle999 2008-2-2 11:33

呵呵呵,,比较是哟个哦

yhxws 2008-2-13 16:57

处处留心皆学问,日常生活中的细节也不可忽视:tb21

wlbray 2008-2-19 11:22

受教,谢谢~

TJ6443ZHW 2008-2-21 14:27

谢谢。向各位学习:tb1

毛样天 2008-2-29 10:52

值得好好学习。。。。。。。。:tb37

maggie8512 2008-4-23 17:00

是了,学到了~

kate-yan 2008-4-23 19:59

尽量去做到。可以现实中很少做到除非是比较正规和大公司才这样。一般的小厂很少这样做,你一个这样好像很别类样,不合大众:tb3

lanshefengling 2008-6-7 09:32

電梯禮儀很有感觸,我男朋友就是和我媽一起乘電梯時先進去按住的,結果我媽對他第一印象很好!oP7B1q*I[o3P^
  呵呵,所以不只在商務中才會用到哦!:tb3
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