查看完整版本: 外贸的几点招式

外贸的几点招式

如何做一个成功的外贸人士？如何在外贸工作中取得更大的利润？这是每一个外贸人员所关注的，希望几点小技巧会为更多人的带去帮助。
.r"h T~1dm(Ndm 'Z#A z8z"W.I2Y O8O
  1 向沟通对手表示善意与欢迎 cl ?}"Us6L}[ H'pP

9Vr9jC$CY
R.[   --I will arrange everything.
+u B|y.P7i8P-P
q
] Z5~E8s/wnc
  如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 业务员突破拒绝的13种方法! rW?5PZ*pB

lK(n i;|(SS O#f   2 沟通进行中应避免干扰 /P&FclU4O!I

!kN.D2T/Gc h   —No interruptions during the meeting! #BK-Hyur
Ze!n_#[#q4w
  如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 t9Dd;c$Y

zK,WM ?d
?v   3 资料须充实完备 3eY X&~.}5|^*GL

JIG2m] d2j{B8?*k   —We have a pamphlet in English. A9B'^&f&U.F?4]
+C"iO
Yb'y$I
  具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"(我们有英文的小册子。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
5JGHl)H6q\s   4 完善客户资料 z;W!\/b0U
}

T9cx`q|7s0I\   —buyers
G f kr#mEq T3O1b4tmi'N
  如何全面地掌握某地区的买家资源？监测老客户？开发新客户？掌握竞争对手分布？监控其经营状况？如何判断相应产品的直观价格？如何分析买家的采购行为，以针对性地开发潜在客户？如何了解市场需求量？同行销售情形？如何分析产品的淡旺季以及买家的采购周期？海关数据是一条很好的途径。很多人一听海关数据，首先会认为成本很高昂，代价很高，事实不然.现在有免费的数据可以使用了。使用baidu google yahoo等 搜索引擎搜索“贸易圈”或者“qusee”，免费注册之后可以使用免费的美国海关提单数据，买家很真实，买家不在多，在于精。 然后利用google或YAHOO或其他黄页找到联系方式。之后在了解他的采购量、采购周期等采购习惯等。 掌握了这么多的信息资料，再加上自己的专业知识，以及敬业的心态，做成贸易，应该有很大的几率。另外还有101届和102届广交会采购商名录赠送。
_,@]Jm*wD f4b.NO2]p7n
  5 要有解决问题的诚意
Z&a;l5bDbCS
(Rh&L%Th-oAr   —Please tell me about it. 6P!D0nLQ

TWYV*n^   当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 (`*]F/}{c#_1H r
L,hud*BbN
  6 随时确认重要的细节
F N;qz2O]W B | t8e+e`7r
  —Is this waht we decided?
s#]ZU/A&z%P,D DK5{XV:n"g z!Y6bO
  商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗？)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I＇ll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
9L C8Cr:L/O+C$eY)E"U
V:Jx]/HI   7 听不懂对方所说的话时，务必请他重复 ] [v(~{H!ciI
k1O'WH.ieW
  —Would you mind repeating it? Fw{3O@}v

el8U1eCZ$|E'S   英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗？)
'AK7izACg'm |E9}(o3]
8 说“不”的技巧
n4FS[}\3fh't nv j
.DLoR2A@   --No, but … V1D*]$c
kAM
,@'h[Ph|+CB u)O7V
  在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult"(那很困难。)或“Yes, but..."(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。 p/V{w-FNg3hR

z$B*I;d*tA 9 不浪费沟通对手的时间

VSr'@d-n:i 'da:n'R f,n V,Frp
  -- ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.
6L)xT*v*[WqM~
x.z+u^ qVl
N9jD   在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。 f}\Q(M

YfP~N   10 达到目地，立即离开
Ha3rd$bD
n"d G h"Z%Q4jp   —I＇m glad to have met you, Mr. Lee.
N}
Bu%e7lx`W
B-x%q Q]b   如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."(李先生，很高兴认识您。)收场，告别离去。
PV5[2z6U&Pe^F3V
MpaAD   11 保留沟通对手的面子 u F ^&{Y s6B)xl

,M!Af!z/z(A   —Your views regarding management differ from mine. 5ta$Otz_ }8I
?6c0hh!\I\UT.@
  要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine．”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去

我也是新人,在论坛上看到这个信息,你可以去看看,上面有07年广交会采购商的名录,或许可以试试`````加油哦````
pYxu(u!o:{
T'o [url]http://www.tradesoso.com/announce/view.asp?id=5[/url] C
ri%Z6}YuQ Q
另外多去论坛里看看,可以学到很多东西的``````不懂还可以请教前辈们````呵呵

怎么就没有人来支持我呢？

:tb37 pls in english

终于有个人支持我一下了。

我

支
;m ~&x\/m'D*[2B0nW9T%B,I 持
$cxt.^'VI `Q 你

我也支持你:tb37

有人支持的时候感觉真好，谢谢大家，希望大家的外贸都会有好的前景

我也是新人,在论坛上看到这个信息,你可以去看看,上面有07年广交会采购商的名录,或许可以试试`````加油哦```` p%R)ArBn_
[url]http://www.tradesoso.com/announce/view.asp?id=5[/url],D*CgKC.Hp
另外多去论坛里看看,可以学到很多东西的``````不懂还可以请教前辈们````呵呵

Thanks ``:tb1

这个要坚持发的，你发个几百封邮件，有一两个有回复就已经很不错了

我也想知道，高手发表一下你们的意见吧

ok

thank you very much！

受用了，谢谢，我试试这中方法看看有没有效果。

我也想知道，高手发表一下你们的意见吧

路过..............顶下...............

这个要坚持发的，你发个几百封邮件，有一两个有回复就已经很不错了

支持你!.................

谢谢楼主的分享，正在积累经验中，谢谢了

路过............顶几..................