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外贸业务人员的工作职责(要求加精)

在论坛上看到一些朋友说自己一天在那里没什么事做.毕竟我也是外贸新手.我总结了几点:d*h-\"aK%P
外贸业务人员的工作职责:_0gy&@;z$? f
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1.合同的确立、签署、执行和跟踪OBda{#ZkK
1.1合同条款的确立
d(u5m/U7k'V'S4S 与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款。 iM*q{J"|y
1.2销售合同/形式发票的签署
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1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；oii,AY
2）收取订金或信用证&W}w{f/U
1.3合同的执行
-O1{ |j?uz^0XE 向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。
+x9P:Hi"O` 1.4合同跟踪
X6hVjuw cr 备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。
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2.验货ECrmP-P6|(U4\6K0F3l
主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。
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3.产品发运和交付单证2Ik&l/Pw_5G
2.1产品的发运 h-FRt$i_3kapb,f
应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。
(p6t |w5Vo*mx0h@4? 2.2交付单证
$Ti1D.Hw2o;h4[ 1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。
bc;J6k)d 2）催收尾款，并寄发单据正本。%Pu;P1KZ8z#^ Wo%X
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4.售后问题的处理
_M ofp)i 3.1及时处理索赔问题+G7Fp%y-y&X;Arw
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。 |(kx.H!bf-A
3.2收集产品反馈信息
$I5c-T:sj5v-\ 收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。 dK
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vI^7eUD&? 5.现有客户维护和新客户开发
%Wn W3}~"Iu 4.1现有客户关系维护
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H 1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系([)?*{+k d2e`
2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
t'BD$iw.TQ(U 3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
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M/GJ;v 4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。WRs%krB
4.2新客户开发)~1C(w0\'Y6SX
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。u{Rl2\-Y
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6.其他相关职责
X4yx h$Ft4go 5.1外事接待
Z*e?N@"v9b 5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。
&t#hNkuz 5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。-JX p;w7X j5CkR }
5.4提交月/季度报表和年度总结。
~Bp\'s5Sq 5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。%qy*A? m3[\9O"^3u'W$nte
商务代表工作职责：
e)@O4hV4g&U#P 1、独立完成目标客户的前期市场开拓工作
oz&^5J? aHr$x8s]R:M 2、协助区域销售经理完成客户的签单、催款、维护等各环节工作
$q ^,x'OX T 3、及时、有效向公司反馈客户及竞争对手的最新情况
({W/c5}"Tg 4、公司下达的其它工作任务 j7Y2n4bIfodA#q

m)c!C6@'C 商务代表工作职责2： /`,k a n5P%Q
1、负责公司产品的渠道建设，及产品推广。
3t#~fZSAX(j%gj(K+aN 2、负责建立和维护行业客户关系。
m1K(~)mF:PS` 3、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议。

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