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rachel198461 2008-4-28 09:39

不能按时出货的话,如何人向客户解释

大家好, 我是一个外贸新手,4月初接了第一个单子, 本来和客户说是4月30号出货的,但是因为一些事情耽误了,只能延误到5月10号左右出货, 请问该如何向客户解释比较好一点呢?真实原因是我们工厂在订辅料时算错了时间,但我不想这样和客户说,请大家帮我想想办法,找个不让客户生气的合适的理由.谢谢1谢谢!!

flyingsandy 2008-4-28 11:23

(1)Our lead time is usually one month,
$h"mEar3AlYR q (2)the suppliers' problem--the former supplier has been bankrupted and we have to change the supplier.
u ])g@)Zi (3)we have to assure the quality.&MEI,oj I9y
(4)we will have 3-day holiday in May 1,the International Labour Day3B/M'v2Xa7i0Jcb6dU
etc.Hope you can understand this and very sorry about it.
,T&m%[W#C8K9m 多多忽悠 please。。:tb12

飘落的雪花 2008-4-28 21:25

楼上还不错, 不过觉得第二点不是很好, 最简单就是和客人说品质有点问题需要返工加上放假之前的时间赶不上需推迟一班船就好

rachel198461 2008-4-29 11:26

谢谢

谢谢你们的建议 都很好 谢谢

millicent 2008-6-25 15:05

有些时候说一些善意的谎言也未尝不可的,最主要是要维护公司利益.:tb1 也不要影响在客人心目中的印象.要让他觉得你是在对他负责.

Ms.7 2008-6-28 17:00

:tb27   有时候无伤大雅的谎言是必要D..

woniuwu 2008-6-28 21:04

[quote]原帖由 [i]飘落的雪花[/i] 于 2008-4-28 21:25 发表 [url=http://bbs.cnexp.net/redirect.php?goto=findpost&pid=1614614&ptid=196730][img]http://bbs.cnexp.net/images/common/back.gif[/img][/url] NUj*dl#W'R
楼上还不错, 不过觉得第二点不是很好, 最简单就是和客人说品质有点问题需要返工加上放假之前的时间赶不上需推迟一班船就好 [/quote]["ik7Vl

%C&U`&n;B gi8n
"H R,fx8_4f_ hT @[tYA exhr
i cant agree with you more!

湘南老狗 2008-6-29 09:37

有些事不需要解释的。。。。

Kevin_von 2008-6-29 10:03

回复 8# 的帖子

嗯。是不要解释的。"w \.y[](q dD+nZY
;z&~Ln(f
我这里才出过问题的。生产那里东西做错了，要重新做。但L/C是规定两批，两批的船期范围是限定好的。第一批肯定要发货的。所以只能用原来在第二批的一部分来补足集装箱空间。9T ?9? D(ZW#| U

r;o j3e5|@N]/q 这个问题我们是一点办法也没，完全是生产部门的责任，毕竟是平行的部门，我们所有的详细要求都给了，也是天天盯，结果是他们自己的原因弄错了。*S6bGk$b M

P M ]"c9JwP\ 我们给客户写的（就是昨天下午写的），就是很简单的I'm sorry 然后说因为我们生产部门把货做错掉了，并且来不及补。然后没了。就一句话。
2g"Lm(ppA"br 然后就紧跟一张表格，问它我们要从第二批数量里调整一部分上来，问他是否接受。
0v+r"E+{HE
'H D2LW$Hm B 这是很简单的事：事情都发生了，要罚钱罚钱，你接受推迟船期也行，反正都是你说了算，有啥好解释的。

NALWZ07 2008-6-29 21:03

以前经常为不能按时交货如何向客户交待发愁..

奥特露 2008-7-2 14:47

从客户的角度出发,较好哦

danielson 2008-7-3 11:09

哇...听到这样不错麻.

wengtaibei 2008-7-3 11:48

LEAT TIME TOLERANCE +/- 10% :tb37

chenyiluyouni 2008-7-3 12:01

[quote]原帖由 [i]湘南老狗[/i] 于 2008-6-29 09:37 发表 [url=http://bbs.cnexp.net/redirect.php?goto=findpost&pid=1846705&ptid=196730][img]http://bbs.cnexp.net/images/common/back.gif[/img][/url]
MO6h-_#A 有些事不需要解释的。。。。 [/quote]呼呼，很正确，同意

chenyiluyouni 2008-7-3 12:02

[quote]原帖由 [i]Kevin_von[/i] 于 2008-6-29 10:03 发表 [url=http://bbs.cnexp.net/redirect.php?goto=findpost&pid=1846848&ptid=196730][img]http://bbs.cnexp.net/images/common/back.gif[/img][/url][/kH&KwCy.p%p P
嗯。是不要解释的。
J cC8S [6g)tT
}|!jg"s YJ6T)M7L'@R,y 我这里才出过问题的。生产那里东西做错了，要重新做。但L/C是规定两批，两批的船期范围是限定好的。第一批肯定要发货的。所以只能用原来在第二批的一部分来补足集装箱空间。
:yd0ci0S&c#^
x N4\Q0WJ 这个问题我们是 ... [/quote]都很有经验啊。老江湖了~~~

Alex3913956439 2008-7-3 15:31

回复 沙发 的帖子

不错不错，很好的注意。有时撒谎也是必要的。

sally_8293 2008-7-3 16:04

这样的情况经常会发生的!:tb1
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