fig2008popo 2008-5-12 17:56
如何处理国外客户寄样品的要求一
希望对大家有帮助!还有就是学到的东西自己要动脑筋变通下!把他变成自己的东西!否则永远跟这别人的屁股走!那就永远做不出成绩哦!7At,[(k#BC~
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前,会经常催你寄样板,等收到样板后会有很长一段时间不会理你,大致有以下几种情况: [/color][/size][/font]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]1[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的,之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定期跟催客户。 [/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]2[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]、他在收到样品之用,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再理你, [/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]3[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希望, [/size][/font][/color]E)ZSXm^sC
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]4[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]、此客仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望。 [/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]5[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。 [/size][/font][/color]
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。但你要努力去跟催客人的情况,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通,如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。[b][color=blue][/color][/b][/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]对于一些小客/新客,我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们,以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号),将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然,为帮助客人节约快递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客人(照片给客人看),客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。而对于那些大客老客,尽管他们每年和我们的生意额很大,我一般还是会出以下这封信件给客户的。 [/color][/size][/font] w(]:I{Lk
[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000] [/color][/size][/font]J%z9T:A6V:^
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]Dear Sirs[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt], [/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]Firstly thank you for your continuours supports in the past years[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt], we wish both business snowballing in the coming years. [/size][/font][/color]&{e:x'Uy!LA
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]As per the summing-up made by our financial department in the last half year[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt], the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost, Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge, in this way, we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay for the postage to express courier, such as UPS, Fedex, however, our profit is getting smaller and smaller, Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage, So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。 [/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]We believe this will do favor to develop the business between us[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt], most of our customers is doing in this way now,we sincerely hope it will be also workable to you。 Please kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your cooperation。 [/size][/font][/color]
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]Looking forward to hearing from you soon [/color][/size][/font]U4h#\0{5I7V!?/O
[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000] [/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]客人收到此信后, 就算还是不肯负担邮费, 也会不再是随意要样品了。[/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000][/color][/size][/font]
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]今天先到这里吧!没那么多时间了![/color][/size][/font]g$B0l*~4]!A
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[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]以前做外贸现在做货代高人们想和我合作的可以加我QQ或MSN在最上面有!同时也欢迎交流外贸知识的朋友加我![/color][/size][/font]
fig2008popo 2008-5-13 16:20
:tb17 叛主给个意见.我的贴自己顶又没加分!是我发的东西不好吗!
slf.lucy 2008-5-16 09:20
我有COPY你的英文信件,可他回我的却是……帮我看看哦
chensuwennv 2008-5-16 12:40
怎样才能处理好国外客户寄样品的要求可以到[url]http://enwaimao.cn/novice/rookie/200803/6979.html[/url]学习
liuyaliang 2008-5-19 12:00
学习一下~呵呵,支持
min_bluesky 2008-6-2 14:08
呵呵 ``学习学习`~~~
wengtaibei 2008-6-2 17:29
如果是第一次要求寄样品,请楼主指教一二
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:tb13 :tb13
w2002jrobert 2008-6-13 16:48
学习了
学习了,但是公司一直规定不付运费就不寄样品呢?
tjztwl0828 2008-6-16 15:40
天津货代 李辉煌
大家好啊 我是天津做国际货运工作的,主要包括空海运的出口订舱报关产装等,食品,木材,皮革的进口清关业务,铁路运输,海铁联运等,希望能都有机会合作,洽谈,MSN [email]liliang20052005@hotmail.com[/email] 手机13622042032 顺祝商祺!
chaoyanlifei 2008-6-16 17:03
:tb88 学习了。