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fig2008popo 2008-5-12 18:28

怎样对待买家网上查询

[font=楷体_GB2312][size=12pt]网上做贸易，从买家的查询开始。出口商建了网站以后，就天天盼着买家来查询。可是，网上查询好比“自由市场”问价，有人无意，有的却有心，你怎样筛选？买家不跟你见面，就在网上与你讲价，你能对付吗？你不了解的买家上网来查询，你放心把样品给他吗？要使网上查询的买家变成实实在在的定单，你在网上、网下还有许多窍门要摸。 [/size][/font]3jH4lZ,\EY;@t
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-ao3P P$JW|/t~U"PE [size=3][b][color=#993300][font=楷体_GB2312]筛选：分类与舍弃 [/font][/color][/b][color=#993300][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size]
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[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]公司网上访客多当然是好事，但每天忙于处理询价要花费大量时间，学会如何筛选有用的信息就非常必要。 [/size][/font][/color][/size]
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u1z/PyKj?$B [color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]首先，对查询分类。重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电邮。从买家查询的内容来看，你能判断出来哪些是真正的询盘。比如，他会要求你就某一种产品进行报价，具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、到货港口。对这样的查询，就认真对待，因为这可能是一个真的买家要买货。 [/size][/font][/color][/size]0]#egL$O R
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n8a d0m6U3~w [color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]其次，敢于舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于宽泛，也许只是客人调查市场行情的一种手段。因此，如果你不放弃这些泛泛的信息，每天只是回复客户就会让你穷于应付，无暇顾及其它。 [/size][/font][/color][/size]
e5M`YR b6US g,l [color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][size=3]最后，不能忽略这一类电邮——客人提出要你目录册里没有的产品，询问你是否可以提供。“这种信息对于我们的价值不亚于一个实实在在的定单。”新汉伦纸业有限公司的张志闵先生说。该公司从事纸品包装的生产和出口。经常有客户在电邮中附上自己要求的图样，提出纸质、颜色、款式、规格等特殊要求，询问公司能否制作。 [/size][/size][/font][/color]wm.NU3g5U:p'v
[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][size=3] [/size][/size][/font][/color]
I5Ax3C{ MF9r [size=3][b][color=#993300][font=楷体_GB2312]对付网上压价 [/font][/color][/b][color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size]mS)Mr @q
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[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]网上买家绝对是有备而来。他不会没有访问过其他供应商的网站而只对你情有独钟。他们会在掌握了众多供应商的情况后，再从中挑选产品质量、价格、付款条件最合适的人。或者通过各供应商急于成交的心理用一家的价格去打压另一家，或者让各供应商自相残杀，他再从中获利。如何应对这样的情势呢？ [/size][/font][/color][/size]
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5I9P3I(O/O9p Ydf [color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]了解自己的同行是一个应对之策。在综合性的贸易网站上，按照产品分类的目录可以找到同类产品的供应商，尝试从买家的角度去看自己的竞争者，比较你和他们的优劣。 [/size][/font][/color][/size]
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%AsW8r1n)C-w r [color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]了解市场即时价格行情会让你心中有数。网上贸易要求供应商对市场关注程度更密切，对价格的变化更敏感。你只有像买家一样了解市场，才能判断买家对你开出的低价在市场上是否确实存在。 [/size][/font][/color][/size]
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({6J%i#Z9LA r3W [color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]公司可以根据市场行情制定一个底价，无论客人的定单有多大，低于底价肯定不会做。同时，他也认为，赢得市场最关键的还是产品质量。质优自然不怕压价。 [/size][/font][/color][/size](cX"X7nlX7x
[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][size=3] [/size][/size][/font][/color]#C-TUc of8Q(f
[size=3][b][color=#993300][font=楷体_GB2312]回访网页：了解买家 [/font][/color][/b][color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][/size][/font][/color][/size](qA?ii i5g;H
[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt][size=3]在传统贸易方式下结识的买家，你对他个人有直观的认识，对其公司有较全面的了解；但是，到网上来询价的客户不可能提供这些信息。那么，了解对方最快捷的办法就是回访对方的网页。正如客户从你的网页上了解你一样，你可以从对方的网页上了解其规模大小、经营品种、专业范围等资料。这些资料除了帮助你就其具体询盘报价之外，还可以帮助你判断其公司实力，以决定你对他的关注程度。 [/size][/size][/font][/color]
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[b][font=楷体_GB2312][size=12pt]其它收获：实质成交之外 [/size][/font][/b]
'POUoX6z [font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]电子贸易使得买家可以获取更为完备的市场信息。买家们比传统的贸易方式更容易货比三家，买到价格质量性能比最优的产品。这样，全球的供应商就被置于直接竞争中。这种竞争虽然残酷，并且很快决出胜负，但处于劣势的供应商反而可以更快调整战略。 [/color][/size][/font]
*^ h!X+X`J!Hj@ [font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]某公司网页有4个月，虽然每天都有询盘，公司也都有回复，但没有一单生意成交。公司总经理并不失望。“虽然设网页公司投入很大，并且现在没有实质效果，但我看好网上贸易前景。” [/color][/size][/font] pj%Ih FRq i
[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]该公司实质成交之外的收获是找到新的原材料供应商，因为在网上访客的反馈中，有一定比例是向他们推销生产所需原材料的。 [/color][/size][/font]ZP2I4x qD4J5c
[b][color=#993300][font=楷体_GB2312][size=3]网下功夫还要做足 [/size][/font][/color][/b][b]h7j*J j1F#G F9UY Z
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gv!{._d4Vr [/size][/font][/color][color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]在网上收到的信息并不能完全用电子邮件处理。新汉伦纸业的张志闵先生介绍说，当他们用电子邮件把公司的纸包装样品传递给客户后，客户在下单前一般还会要求邮寄实物样品，因为网上的图片毕竟代替不了实物给人的信赖感。因此，你在电邮中向客户许下的承诺还需要具体、的一点一滴的网下工作来体现给客人看。 [/size][/font][/color][/size]
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[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]买家，特别是全球知名的大买家，一般也不会简单地在网上确定供应商。挑选供应商非常谨慎，过程非常复杂。[/size][/font][/color][/size]
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[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]更为重要的是，生意的成交毕竟还是在人与人之间进行。某公司从网上认识而后开始发展长期业务关系的客户，后来都有实质接触，如买家到公司参观或在其它场合见面。该公司始终认为，买家对他们产生信任感需要一个过程，有时需要1-2年时间，这与传统的过程没有什么两样。所以，网上处理还需要网下的许多工作配合。 [/size][/font][/color][/size]xCek;n
[b][color=#993300][font=楷体_GB2312][size=3]技巧：及时明确回复 [/size][/font][/color][/b][b]
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[/size][/font][/color][color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]使用网上查询的重要原因之一是方便、快捷。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使客户对公司的效率、管理、诚信产生怀疑。 [/size][/font][/color][/size];]&Fu`/P\` L
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[color=black][font=楷体_GB2312][size=10.5pt]对于不能即时回复的问题应在进行可行性研究后予以明确回复，含糊地应承所有要求以取悦客户会使效果适得其反。 [/size][/font][/color][/size]V;rAe*Ko`)X
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,{7D0M2qn/d Z0_ [font=楷体_GB2312][size=10.5pt]与此同时，回复客户网上查询时，要充分利用网上优势传递图片。这样会使你的答复更加完善，同时也可以节省成本。 [/size][/font][/color]

fig2008popo 2008-5-13 16:17

:tb17 这个贴不好吗！大家怎么没回噶！

wbl.1987 2008-5-13 16:29

:tb37 好！！！

茗儿 2008-5-13 19:30

好，我来支持啦，哈哈:tb6
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