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货代都成这样子了 难到我们得罪了你们

我最近经常看见有朋友在上面放帖子，说货代这样怎么怎么不好，那样怎么怎么没有服务意识！有一棍子打死所有货代的感觉！我真的是有些看不下去，想出来说两句！ O7fd K Z0k1z#A!W

/m/b*l }6k.RL'N 第一，客户烦的是出提单！ 1}$u4Z8F+IB

y!_#?pm 很多客户抱怨，说货代出提单慢。经常是上午付款，下午就要拿到提单！ 我经常遇到这样的事情。
2FP3g#sNLB 客户一般付给我们的都是美金现金，这样减少了他们在汇率上的差距。那么请问客户，你知道付现金方便自己，有没有想过货代等待现金到自己的帐户需要时间呢？你上午付钱，我至少也要24个小时才可到帐吧！立刻放提单给你，如果你没有付呢？美金呀，这些钱是要业务自己承担责任的，那么，几千美金我们怎么承担的起？所以钱不到帐，再有诚心的货代也不敢随便放提单！除非是做的很熟的客户！ u
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我刚入行的时候，一个汕头的客户明明说好第二天早上付款的，叫我放提单，485美金，我放了！天呀，已经快一年了，我也没有收到那485美金。这不是货代的问题，是客户的问题。不是我不想信任客户，但是朋友，第一次，你让我拿什么去信任你！ h+k-f,Q,eV

Po$P2C*B aHL2Yv 第二，客户讨厌船推迟开！ jokr?fj
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这个情况也是很特别但是偏偏是经常遇到的问题！ 客户就会不分青红皂白的认为是货代骗人！其实这个问题我想说的是，现在船公司都有网站，客户可以自己去查船什么时候开！真正的好船是不会随便LATE的。就好象在深圳一样，想做空调车，又想只花2块钱，这怎么可能呢？船又不是货代自己的，想怎么开就怎么开！ 如果很在乎船期，请选择好一点的船！不要只顾着埋怨货代。当船东在开船当天通知我们LATE的时候，货代同样是如雷灌耳！ ~ WHW[ch5El
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第三，客户讨厌被甩柜！
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-x$` P9am?C,F,r 这其实也是客户自己有问题！ 一味的追求便宜的海运费！就去找那些小货代，他们当然便宜。3，5个人，几部电话就是一个公司。找他们，当船装的太满的时候，船东当然会首先甩掉他们的柜子！没办法，手心手背都是肉，只好先找后妈生的孩子甩了！所以不要一甩柜就首先认为货代不好，请先回忆一下，是不是自己只记得便宜，忘记了货代服务才是第一的？？？ 难道，你还真的打算在2元点里买到可以砍的动排骨的菜刀吗？

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"of7A\ Z+]*D1|F 第四，有些货代开船以后疯狂加价！
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这个怎么说呢，是有这样的货代。这个时候你要看，有可能是船公司加价，这种情况占少数！ 大部分是客户在这个货代这里得到了超底的价格，心里正美呢。拜托，世界上那有不吃肉的狼？当你得到超出市场行情的底价的时候，请先想想看，所谓的诈骗犯最喜欢利用人们什么样子的心理？就是贪小便宜的心理！
?*aQ:?oHn I4Q4h 既然你要底价，好的，给你底价，货到了手，不好意思，那就是我说了算！随你怎么骂也好，但是，请记住，朋友，这个麻烦，从一开始，是你自己找的！
XK$n*LA[ 客户烦的还有很多，这也烦，那也烦！是的，是有很多事情让您烦，但是站在我们货代的角度想一想，我们也要生存不是吗？给你们提供最迅捷的运输方式，提供优惠的海运费价格，但是这需要实力。需要我们和船东搞好关系，朋友，大家都是做生意的。您见过天上掉馅饼吗？ Z"?0A-D;j#y5{(mJ
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我这里说了很多，可能客户们会不满了。认为责任全部在自己！其实我也不是这个意思，
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我是希望大家静下来，换个角度想想，难道自己真的没有任何责任！
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5E4B]"CM{LJyX:V 我们做货代的，现在基本上已经是微利时代了，一个柜子赚几十已经是可以兴奋一个晚上的事情了，遇上客户的货出了问题，也经常急的整夜整夜睡不着觉！本人从货代以来，没有休息过星期天，总是业务到仓库给我的外地客户监督装柜子，或者拼命的电话找人要提单，发票，找拖车。真的觉得很累了。如果客户您还觉得我赚的钱不应该，那您告诉我，我还需要付出什么？以前美国国务卿对喋喋不休的记者说：THE OFFICE IS DONE ，WHAT DO YOU WANT ？ THE BIOOD？ 我的客户朋友们，我想问问你们，你们想要什么呢？
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A%k%g,d9RS/RPu 我写的不好，但是我愿意对我的每一个字负责，如果任何朋友不满，可以直接电话和我理论！我的货代兄弟姐妹们，你们要是有共鸣，就顶我一下！ /j,_
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不是我们自己说自己苦，是这个行业真的苦！

看来是货代的老手了，经验丰富,感受很深刻.:tb6
4hU8_:|6{g"?7K|.F 我顶~~~~~~~~~~~~~~~

货代的心声啊!说到我心坎里去了,要是让我从新选择的话,我都不会做货代了!虽然我不是业务压力没有那么大,但是也觉得累啊.

顶
LE)R3L2r ^'[Tk
我做货代才入行.,不过知道服务是最重要的.e,y/DT$NC3]i
低价的货我是不敢接的,宁可不做也别坏了自己的名声.

我连碰到两次月尾订的月头的开船，做好柜后快进港突然回PSS，200/400美金，客户不认加价格。

[quote]原帖由 [i]levision[/i] 于 2006-8-9 02:31 PM 发表2a R3lc }&Y
我连碰到两次月尾订的月头的开船，做好柜后快进港突然回PSS，200/400美金，客户不认加价格。 [/quote]
+BxNC"W3y5S'~K 要加价的话船公司应该会事先通知的。你那时候就应该和客户沟通好啊。3k_h:B+yr7Y9PD*x4o

F7HmeH9W2S [1Lq`wm@U
];H)J%D;qo
顶，这文章写的真不错。:tb19 :tb19 :tb19 :tb19 :tb19 :tb19

:tb19:tb19   同情你啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1111

兄弟，深有同感啊！！！！！！！！我也是从事货代两年咯，做个朋友吧%b)Gqs'i8?\
我的MSN  [email]huijia2020@hotmail.com[/email]

:tb37  楼主写的不错，加精华了！

:tb18:tb18同行，我是做进口的，还好没有这么忙

谢谢:tb88    :tb12     谢谢各位的理解

做久了,就什么也没有了,这个年代没有办法呀,做这行几年了,现在遇到这些事,我只有一句话,尽我的职责,尽我的努力,真正做长久的客人理解呀,只有那些什么都不懂的客人才在那里大喊大叫的:tb25:tb25

:tb20:tb20感动中~~

呵呵，你所做的还不属于老货代，经验不足。  i{!i7W$u-g(OA:`
1。提单客户要的早很正常。他一般需要这个问国外收钱。毕竟你不是指定货代。什么都你说了算。
^-iGt*ix 2。摔箱是船公司的事情。你是否在订舱后，留意港区和船公司动态（截港进箱，放关，船开时间）。做货代不能事情发生后，才知道。
N'M^*YTqr;~7` 3。不加利润报给客户基本是不可能的整箱海洋提单。所谓你在客户要订舱的时候，确认费用是否合理明确。整箱市场相差几百美金是很正常的。（主要是非洲和南美市场差额大）
\.b'~}-n%k ax   至少我感觉你是认真做了货代，学了很多东西。做货代是在烦恼中成长的。货代这么好做，大家都做货代算了。做货代容易短寿的

看来楼主确实憋了一肚子的火,憋了很久吧,发泄发泄也好的.不过我想说说我的观点.&Y9wB,nWW0NlM
1、钱到帐的问题。付完钱，银行不是都有给水单的吗，让客户传水单给你就知道了。
9bl0M2B,?(_ _i+I 2、船推迟的问题。谁都不喜欢船推迟，也不希望，因为国外客户最烦这个。不过，船推迟也只是少数而已，要船公司出份证明，这样，你的客户给他的国外客户也好有个交代了，一般是老客户的话都是可以理解的，毕竟船推迟一般都不是人为原因。

我是新手~~顶~~~~~~~~~~~

我是新手~~顶~~~~~~~~~~~

出口货运在出口业务中只是很小一部分,但也很重要,因为重要,所以大家都希望不要出差错,要不人家辛苦谈好的生意就给你搞黄了,谁还有外单做?大家都去喝西北风!大家都有一本难念的经,你亏点小钱就不干,外单也不是都赚钱的,也有很多是亏本的,大家及时沟通就好啦

顶下,楼主的抱怨不是没道理,但是你的客户也有他们的客户,货代这个行业只有做专做精才有发展,如果一直停留在原来的水平我想也不会有好的生意:
.N%X$S%M!R*Q 1:"经常是上午付款，下午就要拿到提单"这样的客户多吗?至少我做SHIPPER的时候没有这样要求货代,除非我的客户要求我(一般会是空运),但我都会跟他解释,另外,这个问题只会是新的客户吧,老客户不签月结的吗?S4O
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2:船DELAY当然不是货代的原因,但货代的主要责任是要及时把消息告诉给SHIPPER,看货是不是非常的急,因为这时候船不开只有SHIPPER和他的客户去协商了,另外就是船DELAY一定要CARRIER给个声明什么的,这样给SHIPPER后他也好跟客户有个交代,货代有什么责任啊?做好自己的本分就好啦!
} |6N'@0I g XI.R 3:"这其实也是客户自己有问题"!!!!我就搞不懂了,谁都希望物美价廉,这也有错?再说有不一定是小公司的价就低,打个比方,我有个礼拜有5个40FT的柜到马来西亚,一直帮忙走的货代订不到舱位问了其他几家也没办法,如果走不了的话空运不堪设想,后来我只好找以前有跟我联系的货代,刚好有一家,询了个价,还比原来那家便宜,而且告诉我确实不好订柜,只有两个40FT的位置了,但他们可以帮忙让船东甩了别人的柜子然后让我们的上,而且做到了!!!这是实力的问题,而且价格比市场价还低!所以千万不要说你的客户如何如何,想想自己的实力再说吧!] DCS:v&r
4:你都说客户是要低价了,你还加,不是找骂吗?做不到的就不要承诺!!!又想拉生意又要赚得多,被骂你能怪谁?诚信点,做不到好的价格别坏了自己的名声,也许以后还有机会.没有把握的报价就别报出去,你愿意找个无底洞让自己钻吗?yt0^zF*?wdh nf
总而言之,货代是辛苦,谁不辛苦呢?增强自己的实力才是硬道理,真工夫!

我是新手 说的都好有道理 我顶:tb370kxt7zy

`[KD)JB pf 原来甩箱也有“黑幕”啊  呵呵 长见识了！:tb12