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因未按客户指定日期订船，客户要每批罚款500美金

小利

外贸学徒

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楼主大中小发表于 2004-11-20 15:30 只看该作者

因未按客户指定日期订船，客户要每批罚款500美金

因验货有问题，结果导致有三批货物没能按照客户指定的时间订船，结果客户要每批货物罚款我们500美金，如果按照她要求订船的话，验货不过，她也要和外国客户沟通，那样赶不上她订的船期，所以我就没敢订船，结果呢，要罚款我们公司，公司有规定，如果发号施令错误，扣工资，我看，三批货物，1500美金，我的工资倒贴几个月都不够，这个客户真是过分，遇到这样的客户也只有认了，哎[em11]

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cowry

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沙发大中小发表于 2004-12-24 15:41 只看该作者

为什么你在做不订船的决定的时候不先向你的上级请示一下呢.也许他会帮你一起解决问题.或者在发生这个问题的时候你应该和客人及时沟通,出货交期的问题.这样就不至于连累自己啊.

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Emily-laq

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板凳大中小发表于 2004-12-28 17:04 只看该作者

沟通，沟通，沟通===雨里深山雪里烟！其实你公司不可能要扣你工资这么多的，因为你本来就值不了这么多！

==朋友！不论是偶然的相遇，倘或是永远的知已，
我都珍惜。
==交流，多多交流才是重要的

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bluebei

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地板大中小发表于 2004-12-29 11:28 只看该作者

楼上说得太寒心了吧？最多就扣点奖金吧？可是它货没有好，应该不会有托书，没托书干吗急着订舱啊？（从货代角度看）[em01]

上海实业外联发国际物流有限公司上海上实外联发进出口有限公司上海外高桥保税区外高桥大厦 MSN:bluebeiforever@hotmail.com ******************************* 我是个菜鸟，这里真是知识的海洋，希望有一天，我的羽翼能够丰满，与大家相互交流学习！

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alan00

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5^# 大中小发表于 2004-12-29 13:02 只看该作者

事情能处理成这样，也算是高手了！呵呵

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lilygu

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6^# 大中小发表于 2004-12-30 12:05 只看该作者

我们公司也有这样验货再出的，一般也是这样急的要命，船先订着，要到最后一秒才知道这箱子倒底要不要装走，遇到两次，这事还真的很辛苦的。

我不知道自己是谁

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kinghu

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7^# 大中小发表于 2004-12-30 15:55 只看该作者

如果是你协助客订船, 如FOB情况下, 你就应该订, 而不能自作主张, 因为你可以压夜或延下一班期, 当你沟通到客时, 你已经没有订船, 那就更没有解决办法,将已订船,但货不行的信息同客沟通, 说明你们在努力, 这样客才有可能接受你们的解释, 现在客罚的是你们不按时订船,而不是货不行 [em04]

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kinghu

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8^# 大中小发表于 2004-12-30 15:56 只看该作者

货不行是QA的事, 船不订是船务部的事, 分清责任

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bony990

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9^# 大中小发表于 2005-1-4 13:15 只看该作者

很高兴能从中学到一些经验教训

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