电话营销大师王家荣谈电话营销技巧
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3 t3 m1 H3 s8 d6 J2 p转摘于王家荣的博客
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0 R" Y' `1 j# K电话，是一个无处不在的沟通工具。
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对于从事销售工作的专业人员来说，
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电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。
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你和我都打过和接听过无数个电话，
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但对于在电话中需要掌控的一些事项，你真的注意到了吗？
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一个电话的通话时间可能有三五分钟，
5 p; |% n. I2 r- E$ E也可能十多分钟，也可能只有短短的不到一分钟。
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无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，
! v$ |# ?+ ]7 ?0 S% `0 E! ^在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。
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所以让王家荣和你一起总结一下，
# \$ ?2 r8 K- B a4 _( Y如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？( i1 e d. ]; b/ V
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电话沟通的20点提示：
+ V% T! W; Q# k! n1 z* g8 G1. 明晰打电话的主题和目的。
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2. 注意打给对方电话的时间、地点，环境。
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3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。
; v% F, m7 p9 D4. 语气要具有亲和力。
4 M7 Z& I% w T2 R- v5. 注意声音的活力及节奏。
: w; g; N O; C! I! Y% d$ N; @6. 注意说话的逻辑性与严密性。
4 X z1 _1 e- _+ L5 h9 F$ j7. 永远保持微笑 微笑 微笑。
; t( m9 P3 R, d% X, o8. 清楚的告知对方你是谁。
# [) X/ r1 I- [ ^ ^9. 直接告诉对方沟通的主题，不要绕弯子。
4 N2 r0 G; _: f' Q) e10. 想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步骤。
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11. 提前为沟通障碍做好准备，例如对方的异议，各种突发情况等。
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12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。
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13. 学会用事实与案例说话。
0 a3 ]- }* n( N: e A- _$ i6 S14. 不要假设对方很了解或很理解。
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15. 学会确认对方的意见和观点。
/ i) e1 ]* U3 T& `1 @16. 学会倾听和理解。
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17. 注意你通话过程中的周围影响。
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18. 注意你电话中的收尾方式。
) u0 n8 g% g! h3 F, ]19. 为下次电话或会面做好铺垫。
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20. 电话结束时，等对方先挂断电话。
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* o. P# Y' t4 Z h或许有些内容你早已知道，或许这些你早已明了，- S9 F3 B0 Z; k3 i, @) [) Q9 N
但问问自己有没有真正的做到？有没有一直坚持 来做好？
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