我是SOHO一族,出口了一些产品到美国,一段时间之后客人说货品全部都有质量问题,后来寄回几只坏掉的回来.$ l- l4 S  {: V6 I& M

2 R# j/ z# `  E6 B7 P8 G现在还在产品补修期内,客人说要全部赔偿,这样合理吗?  k9 i# o5 D. `1 Q
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补修的话是不是要退回才补修呢?

既然还在补修期内客户的要求就是合理的。
8 |* a: }: f1 L2 }* ~5 o但如果货物的价值不大的话不如直接免费补货给客户，运费很贵的，退货手续也比较麻烦，浪费时间.
7 W9 K1 L& I+ e! r5 F$ ~个人愚见，仅供参考!

我们可以免费赔偿,但是客人要证明有多少是坏的,起码要给照片我们证实啊,不是吗?
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2 w- v4 i* ^  d* Y* z9 f0 K/ h3 ]如果客人骗子,怎么办呢?

看情况了，确实有问题而且以后可以做的回来就赔了；不然就不要赔了。

引用:

原帖由 drink 于 2007-10-27 01:39 PM 发表 4 s0 @9 Y- {. a
既然还在补修期内客户的要求就是合理的。- T; n% e6 q9 Q1 @( c+ I
但如果货物的价值不大的话不如直接免费补货给客户，运费很贵的，退货手续也比较麻烦，浪费时间.$ k3 P: q4 P# J  ?5 Z
个人愚见，仅供参考!

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3 ], I3 x( a- A+ YLS说的对,当然也要有证明多少物品质量有问题和原因.
- m9 u: C/ n0 x$ W有话好好说

样品钱谁付的么？运费是谁付的？
" I& C& _# c) g0 N1 K  D* i. d3 M: S; p' [! Z4 F: _- R! e
不会都是lz吧？

你是不是跟客户做的很烂的货啊，哎,,不要贪图便宜........
" B$ g: b+ F5 o& O# c* P% z      你跟工厂之间有没沟通，有没签定合同，如果太烂,可家工厂承担
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      我们厂专业生产MP3,MP4产品，质量可靠，价格拥有优势,有兴趣可加QQ:64015178  MSN:hqfb007@hotmail.com
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; c. l9 P' h& z5 V[ 本帖最后由 hqfb007 于 2007-10-30 04:30 PM 编辑 ]

如果打算长期做这个行当的话，就应该本着负责的态度处理．毕竟客户的要求是合理的．
) y8 ?$ a5 [. O* `4 o一般情况下是要客户提供能证明产品确实受损的图片，如果受损不严重，能修复并不影响销售的情况下，跟客户商量，能不能让他自行修复，在下次定单你做赔偿．2 R8 j1 l, G/ |4 U  d9 j' F
如果不能修复，那就跟客户商量，给客户最优惠的价格，争取客户再定一批，赔给他破损的产品．( o% `) z9 Z: L1 d8 r/ D( I" h
实在不行，只能根据合同来办了．

货的质量问题,我想你应该是清楚的.