[征文]如此客户！如此老板！
如此客户（2006.9.21）/ m! s" j/ t# j$ `- _ f
这一个多星期被一个客户弄得心烦意躁，脑袋都好像被烦得大了一倍！ 这个客户6月时第一次来我们厂下单，我们把交货期安排在7月中旬--这已是很提前的了，7、8月是我们厂今年最忙的时候，单子多的让厂里的人天天抱怨我们业务怎么接那么多单子---这是我以前从未想到的，单子不是越多越好嘛，居然还有嫌单子多的时候啊！那段时间整个公司的人都被忙得精疲力尽。! B& M) E! J$ H- K& p0 r" U, I
% V7 k1 i! c1 a% R" m 出他的单子时，也是我在公司的第一个单子。第一次吧总会特别担心，加上客户也派QC过来验货了，那天我熬了个通宵。看到货柜门终于铅封时心中的石头终于落地了。按照正常速度，等他看到货时应该是8月中下旬了。他也说会在看到货后，如果质量确实如样品的话再来我们厂下单。一切进行的还算顺利。% \0 |& `( |' x8 m2 }* H
- M! i' i8 S b0 }8 ?" E 有天他突然在邮件中说他8月10 号要过来，我当时还以为他说10月8日过来呢 ，因为他之前说过会在看到货后再来定货的嘛。第一次做生意，即使再喜欢我们的货也应该看到大货后才能彻底相信厂家啊。
) U0 G1 [3 N$ X6 i 来的那天恰巧是我生日，可怜我的生日居然是饿了一天陪他们挑货度过的。那一次真的是饿得很厉害，差点就饿得晕倒了。事后虽然很遗憾自己的生日这么美好的日子是这么度过的，但想到接了他2个单子也算是自己的生日礼物吧心情也好了不少，而且我今年有2个生日啊！在回国之前他居然又出乎意料的来了我们厂下了一个小柜。所有的一切都很顺利。我们老板也把他们看做很不错的客人，所以定金也只是付了第一个柜的，出完每个柜后就移为下次的。. b* n+ r% \, a5 F9 f0 F
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我在MSN上跟他聊时也问过他质量如何，他一直说还没有看到货因为他们中间要经手个外贸公司，有天他终于回答说看到鞋了质量很好。我终于放心了！
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然而就在上上个星期六--那天我正好休息，我同事跟我打电话说他MSN上找我，说质量不好。乍听真是让我大吃一惊，他不是说货质量不错吗，怎么突然又说不好呢？接下来的一个多星期，他一直在说这事也要求打折，可是由于他并没有给我们图片为证，也没有跟外贸公司联系反映，我们也不能一时就给他答复。他就不时以取消下3个柜子来要挟我们。而本来安排在周二的柜子也临时取消了。 l/ i& ^+ }- |! r: ~; i
- _$ z! p' z: ?* ?9 m; }. r 在上周终于看到图片后，说实话其实货的质量并不严重，而且他也派QC过来验货了，要反映问题承担责任也是先找QC啊，不然要QC干什么？但我们考虑到以后长久的合作就答应了他的打折要求。打完折之后，他周一又说周二要出那个柜子，真是晕死--他以为柜子为他而开啊一会退一会订，尤其是现在订仓那么紧。我就跟他说只能下星期和另外一个柜子一起出。可他说他要取消下面2个柜子，真是把我们弄的晕头转向---当初做出打折的退步原因就在于他说不给他打折他就取消下面的柜子，现在打折了他又要取消2个柜子，只出一个---我们也说了以后一定给他保证质量，绝不会再有类似问题。他却说他不相信我们--真是气愤，既然不相信我们，当初就应该看了第一个柜子的质量再来啊。他现在到快出货了却这么变来变去，我们公司之前做的准备岂不全浪费了？他说他是损失方，那我们这3个柜子的损失又由谁负责？
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0 v2 F4 w+ p% [" z 我们现在都怀疑他是否真正想做生意---真正想做生意的人怎么会动不动就以取消柜子要挟厂家？即使出现问题，首先要做的也是双方共同努力解决，他倒好把责任全推给我们公司，他、外贸公司倒是没半点责任。8 G3 s: r O5 n+ P9 L
5 i% u+ M* G$ l# l W- Y0 L 现在问题还是悬着，他到底想干什么？真是烦死我了！
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先转载一篇我去年9月下旬在博客里写的文章。这个事件算是我外贸路上的一个里程碑吧。1 t k! V" d% Y
这个单是我接的第一个外贸单，是我第一次被客人退柜，总共1个半柜，在所有货物都已做好的情况下，也是到现在为止唯一的一次退柜。我也为这件事整整担心了2个多月，但磨砺了我很多！也许我该谢谢那段时间，那之后，遇见再多状况，我也不会那么慌张、无措了，因为最艰难的已经过去了！相信自己！' |, E$ F. X3 N2 v% M5 q2 Q5 }
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如此老板（2007.5.14）
- Z) C# J) k1 e# q今天又去那边催货款了(一家外贸公司--我们合作的老客户，我们公司的规定是哪个业务的客户，货款就由哪个业务负责)。之前已经去过两次了，这一次他们要求的让步我们做了，协议我们也签了（合作了这么多年，现在居然要签什么协议才能拿到货款，唉可悲啊），所以应该能拿到钱了吧。信心十足的前去!
- C% X9 M$ T; Y* ]9 [ @ 一到那，跟我联系的他们外贸经理这一次终于没问题，但当她把我们老板稍微改动了一点点的协议书拿给她们老板过目后，问题就来了--他拒签，因为那点改动。我说了这是我们老板的意思，如果他不赞同的话，可以打电话跟我们老板再协商啊，结果他就一句“不签就不给钱”、“不签根本拿不到钱”---晕死，一份协议的签定本来就是双方愿意的基础上，况且某一方有异议也是正常，凭什么要强加于我们头上？？？而且现在是他欠我们钱呢，欠债还钱本就天经地义，怎么弄的好象我们向他讨钱似的，真是极度不爽！催货款时最讨厌遇到这种人了！3 R# L q1 t \+ B+ z$ a& j& K% W
这还不算，结果他还借题发挥把他们外贸经理给好好说了一顿，当着那么多人的面，那么大声！到最后，他们业务经理也被气的无话可说--一个50多岁的人，为他做了这么多年，批起来照样还是毫不留情，真是让人心寒心酸！这下弄得我要自己向这老板要钱。就问他准备什么时候结清，他居然又说什么协议没签、销售合同没签，不能拿钱，总之就是拿不到钱，简直就是耍无赖！很丢人的，我当时居然被他气哭了！眼泪流出来的那一瞬间，很想把它们拦阻回去，可惜没用，越想忍住越是哗哗地流……, A/ h; Q* u% [! C
一直相信以德服人，能做这么多年老板的人，我想这方面应该不会有多大问题，很可惜，事实与我想象差太多--我没想到一个50多岁的人，一个做了这么多年老板的人，品质居然是这样！极度失望，极度郁闷……6 B/ I$ D" v. i0 I. c* _( z1 q7 X p
% J9 }; ~. B' E" u这篇还是来自我的博客。
8 Z3 o3 m& O9 }做外贸一年半有余，碰到过很多事，只是似乎很多都淡忘了，一时难以想起，幸亏还有BK，趁这次征文，选了几篇比较典型的经历贴出来，大家一起共勉！无论过去和未来有多艰难，既然已走在外贸这条路上，相信“阳光总在风雨后”！! r- t" h* B% S/ G8 P
2 G, I+ q' X# `[ 本帖最后由 婷婷 于 2007-11-21 08:19 PM 编辑 ]
