这样的供应商才能得到客户的信任信任。。
今天,压力容器厂家的业务-吴先生如约而至,他曾与我见过一面,看上去更象是位工程师;同行的还有该公司的总经理-于先生,少言而谦和的中年人。两人的气质十分相象,用句比较落时的词来比喻:典型的知识分子。虽是落时,却是我个人比较容易认同的一类人。
( a# R5 N0 @' G+ P5 \6 M/ P 两人此行的目的是确认图纸上的一些技术疑问,当时小德正与老板谈话,我便请他们在会议室中等候。在等待的过程中,两人很少交谈,也不似其他供应商一个接一个的电话打个不停,只是静静地看着图纸,十分地耐心。
1 T% i! o1 N! e6 b0 A# f 与小德正式开始询问技术疑点时,他们对图纸上每一项细节均不放过,询问得十分仔细,正是他们的专业性和细致令小德全副心神地投入了进去,我在旁边做着解释和翻译,心中不停地赞叹,总算找对了合适的供应商。5 E. w4 {, }1 h2 v2 Y! d
所有的技术答疑顺利完成,送走客人后。小德忽然问我:“你觉得他们怎么样?”我立即回答:“非常专业,我预感他们肯定会做好我们的产品。”小德似乎从未在我面前评价过某人,今天一改往日,主动评价起来:“我也是这种感觉,他们对我们的产品相当重视,非常认真。”
; m3 S9 c+ E5 Q) j" D } 上次的压力容器厂家的表现令我们很是受伤,一开始,拍胸脯保证有能力生产,合同签定,定金汇出,他们请了设计院重新设计图纸,图纸发给我们确认,我一看,差点当场晕倒:这哪里是设计院的设计,分明是一个八岁孩子在电脑里的信手涂鸦。这时,此厂家方道出真话,他们根本没有能力。所幸他们将订金如数退回,但即使如此,我们仍是被他们白白浪费了一个月的时间。
8 A, }: B0 `2 C 因此,相比下来,今天的厂家在初订合同时未有豪言壮语的保证,但从他们自己设计的图纸以及计算书上看,他们不仅专业,而且非常审慎。
$ ]' T, D5 U+ C5 `" e1 m 我对小德说:“如果这次他们生产的产品质量符合我们的要求,那以后一个压力罐我们也可以让他们去尝试。”
: o: E+ o" F* k. d" X/ i 小德说:“那当然了。”看起来,这个很少能对中国供应商满意的德国人今天是难得的满意了。
2 y$ I) r9 p. o/ `9 f. \% ] 实际上,这家厂是我在万般无奈的情况下,求助于以前的同事介绍过来的,本来并没有抱太大的希望,以为最终的结果与我曾接触过的众多此类厂家一样,是无力生产,然后将订单退回总部,让他们去德国找厂家吧。现在的结局却让我们充满了希望。
; _$ {8 H& R% \ 虽说不可以貌取人,然而两个人的知识分子形象还是给了我们很好的印象分,这也是得到我们信任的因素之一