人际沟通风格
不同的人说同样的事会用不同的方式，原因是人们拥有了不同的人际沟通风格。人际沟通风格可以简化为四种类型，即：理想型、实践型（操纵型）、表现型（亲和型）、理性型（分析型）。 $ v% U5 }9 m+ `0 u6 s; [$ M% d4 W
了解自己及他人在工作生活中的行事风格，有益于找出与他人和谐相处的方式。 可以通过简单的测试了解自己和他人的沟通风格。如：实践型沟通风格的人往往关注的事“这件事谁来负责，利益是什么，最核心的目标是什么”，而理想型的人往往关注“这件事对谁有益，谁能从中获得何种成就感”，二者的差别导致了做事和沟通上的不同，实践型的人做事很迅速，直接指向目标，跟实践型的人沟通如果头三句说不出主题，他就会打断你，问“你到底想要我做什么？”“你到底想跟我说什么”，这常常使对方尴尬。
: M! [0 y, l2 Q 理性的人做事比较稳健，往往要掌握足够的信息之后，经过复杂的数据运算，才能得出结论，这种特质可能使实践型的领导认为他做事缺乏效率。7 J5 {1 H: N5 I& ~4 b
亲和型的人则擅长在沟通中创造一个融洽的氛围，但有时沟通呈现跳跃型，让人不明白他真正想表达的中心思想。
! w( ?( H1 q3 G5 K( D 人的沟通风格部分地决定他人接受还是排斥你，同时也影响到他人怎样接受你的信息。沟通风格是如此重要，以至于能影响人们对你的看法，赢得人们对你的友谊，失去人们对你的尊敬，或者促使人们接受你的观点。
4 G$ ^5 r5 B/ D$ p1、 与理想型相处：要强调信任与忠诚，给予真诚及强烈的肯定，讲求团队合作，协助他将理想变为现实，专注倾听并给予认同。+ k% r/ ~7 T$ K; K% z
2、 与分析型相处：不必牵扯太多情绪，要提供系统完整的信息，提供成功案例的作法，给他足够的时间思考，理解他的反映平淡及习惯于按部就班地执行、不强迫立即性的决定、不谈风花雪月不实际的话题。1 |9 c9 f5 [" I% S0 ~
3、 与实践型相处- _3 Q# l$ a- ^$ v/ i; T, [' g
了解对事不对人、绝对肯定对方的能力、支持他的看法、把握事情完成的时效及正确性、掌握要点沟通、不拐弯抹角、直接了当由他做选择、不重复提问、不出错、相信他的建议是善意的。 n2 u( V2 S( Z- \- \
4、 与表现型相处：关心他的心情比关心事情更重要、协助他记录要点并对信息重复验证、让他觉得备受欢迎与重视、欣赏他的善解人意与热情、接受他的幽默、喜欢非正式的交谈、避免让他介入冲突的情境。* ~/ `+ K7 [% o1 E h" i3 s
当然人们并不是简单地具有单一的沟通风格，往往是两种或几种风格的统一，而且结合了个人的性格之后，沟通几格会呈现更加复杂的组合，但人们往往会倾向于一种主流沟通风格，所以项目管理者必须要在沟通中观察、了解别人的风格，用别人喜欢被对待的方式来对待他们，可以顺利地达到沟通的目标，双赢。
