厘清
大陆雪灾对妳们影响还好吧！希望天候能赶紧恢复正常，鼠年红旺！; T+ L: u3 e7 o5 H. z
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3 }: e& E: w+ L' l2 O" A% _/ [关于妳在贸易论坛上的发言，首先必须厘清妳误解的几点..) w9 B7 f+ @: V2 X7 j
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我们无法下单给贵司是因为向贵司采买的主要客户尚未下单给我们，而且贵司生产的产品却又让我司另两家主要客户失去信心，此两家客户皆要求不要再继续使用贵司产品，所以我司当然没办法跟贵司下单！% v1 M' i1 q" O
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0 N8 g. G+ p; x7 b) V) ]+ e% _+ Z关于提前出货，全是因为客户要求，我司才会请厂商配合，之前也曾经请贵司帮忙过几次，甚至还有交寄快递. 这和贵司质量不良遭扣款毫无关系。
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s& \5 b$ s7 E$ S" x: k) h: {敬请了解我只是一个临时员工，拿人一份薪饷努力工作罢了！我没有妳想得神通广大！请不要将妳个人仇台情节发泄在我身上.6 ?/ X9 a3 n# u; V2 K. n
我司向贵司扣款，我也是在财务汇款后才知道这件事，为了这件事我多次跟老板及财务说贵司的好话，希望老板能将事情处理得让贵司接受；但毕竟人微言轻，加上妳在贸易论坛上的发言损坏我司名誉，惹火了我们老板，也让事情落到毫无扭转的地步。* h' G ?' \7 w5 Q0 ~( a
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0 a& P( O% ^! @9 L7 v& Z; L另外，请教一下,如果….
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: z( ]. v9 N9 k2 o: e贵司花了一笔钱跟A司采买一批货,卖给您们的客户B后,您的客户B还安装好所有的东西,并将所有的货再卖出去并交给不同地点的下游客户.! f* \( |8 Q& s& u+ y) n* D
此时,才发现货出现了问题无法使用,您的客户B必须派车去不同的地点将货取回并检查是什么问题导致的?
' f* Z; ~. ]: S% }. d送回厂先经机器挑出问题片再经由人工检测后,最后, 终于找出原因是A司提供的货所导致的问题！
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因此,您的客户B很生气并坚持贵司必须赔偿：. b) J4 o9 l) r, N7 ~
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１）重新供货,但是拒绝再使用Ａ司的货, ２）必须支付一笔为数不小的赔偿金（额外的工时支出和运费）３）由于怕产品被仿冒坚持无法将这个有问题的产品,提供给贵司
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8 \5 x2 h3 b J( M如果不处理，将危及到合作关系，如果是贵司，贵司会怎么做???8 A! @/ \: D, F$ \ o4 y; T
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贵司会不会支付赔偿金和重新找厂家生产这批不良货给客户,以保持继续跟客户合作的关系?并要求A 司将这笔已支付的的货款”退回”并且用来支付转移到别厂生产的费用呢?
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( W( ^) Q1 X; a% r8 h3 E7 K6 l还是,贵司会很高兴的两边接收，不但”赔偿客户的所有要求”并将这批已经支付给A司故障,不良货的钱,自认倒霉的吸收?. P8 V" A: i0 {
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如同上面的情形,我司就真的遇上了,
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$ n' [" j9 a. C) d8 G, e3 |% m! g. J此客户遇到这种状况的反应是非常的生气和不满,当时还扬言将与我司结束合作关系… z( ~8 n# ~, P' |$ v/ k
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* W5 A- r# N k; C0 _1 @$ l因此,老板和经理也特别抽空去此客户的公司拜访并深入了解状况.安抚客人的不满和协助处理,并试着要求客户提供”不良片”,但是,此客户是真的怕他们的产品被抄袭,因此,只提供他们所拍的照片,也”坚持”不提供故障片.
$ X8 k6 i9 i* [% p! F/ V2 Z. \并说明原因:此不良片要等两年后才可以提供,因为两年后,客户所生产的货应当已经更新做变更了,所以,不怕产品被仿冒..1 m6 F! m, ^) m/ B, }/ |- i# m* z
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这是我司无法提供不良板的原因,并非我司不提供,是”这位客户”不提供的,他们只提供出这两张看不清楚的照片（因为怕被抄袭,再说,这批有问题的板子,状况是发生在他们完全安装上所有的组件工艺,并且送交到他们的客户后,才被客户通知”货无法导电到下层”,所以,他们还必须派人员去将货全部取回,关于这件事就让客户气的跳脚….再说,您也认同,电路板无法导电的问题是无法从照片中看出的．．
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g0 }& r9 g! m如果,一开始,贵司所生产的产品质量一直没问题,现在就不会有这样的状况产生,并让我们跟客户的合作关系产生裂痕,陷入危机!!/ s$ [% Q' H1 i/ M: L+ U
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贵司此次的处理方式实在是让人＂大开眼界＂,如果一开始贵司的产品质量完全没问题的话,就不会出现这么多的纠纷,当贵司遇到问题应当是与我司同心协力来处理事情,而不是,一直坚持 “没有不良片不理赔”, 还公布在网络上寻求别人对贵司的同情, 从以前的合作以来到目前为止,我司遇到客户所投诉贵司不良的产品,一定都会提供-贵司所要求的数据并由我司支出运费寄出…% j+ V1 m% g' b* r2 ^1 i5 f
就刚好这一次客户是真的”目前”无法提供不良故障片,贵司遇到这样”特殊”的情形,应当是一起协助处理的,贵司不但没有…还,落井下石..
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还有,我们又再次接到客户（不同于上次的的客户）有关不良片的投诉信件,而这次的状况也是在客户将所有的组件组装上去后才发生的,客户因花费很多任务时查明原因(机器加人工的查验),发现是贵司产品所引发的的问题,因此,他们要求我司必须再次支付他们赔偿金额和重新交给他们这批货,客户还特别指出这个状况已经是第二次发生了,所以他们对贵司的产品已失去信任,所以,要求我司重新找厂家生产..
- l! B* `! K# j! E& G5 C6 h$ S当然,此次,经理还是亲自去跟客户致歉并将不良品取回（他们并不怕被仿冒,所以大方的提供四片）如贵司有需求,请提供贵司快递的账号,我司可以提供不良片给贵司研究．．% N1 [( E; a7 H* R0 [8 Z
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关于贵司一直强调,之前银行汇款时,将美金汇成欧元时,贵司非常的帮忙!!我司和财务非常感谢贵司的帮忙!!在这里深表感谢!!
3 Y$ |& g- D3 v4 i- {这边的国税局是很严的,所以,当时财务紧急的请我帮忙,我当然是要尽我所能的帮他啰!!对了,忘了提及,当时因银行作业人员的疏失所导致汇错币值的错误,并不是只发生在贵司而已,其它我司在中国配合的厂商也都二话不说就马上帮忙，财务很谢谢大家的帮忙,也谢谢大家继续对我司的支持！而且,跟其它中国厂家的合作一直很愉快..8 a# a( g4 I, D! \+ X9 g
+ [+ \" m: j; k0 |, z# x* X对了,这边的精英很多,提醒大家,关于任意转载别人发给您的信件是已经侵犯到著作权法,收信者只有阅读权,不能转发和公布在公开的场合,或任意转贴,更何况是两家公司的信件,否则,侵害著作权法第二十二条的重制权和第二十六条之一的公开传输权。请各位高手要小心这种细节呢!!( b8 e( z% N; [: B4 Z
