客户要求我们用DHL寄样品，由于是颗粒状的，DHL需要交检测费用，而且这个检测过程需要大约两星期，所以我们给客户发邮件说明情况，说为节省时间和费用，改用EMS发。前天上午发出的样品，今天上午客户来邮件说他们根据EMS号码查了一下，样品还在中国，让我们还是再用DHL发。我应该怎么做才好呢，因为这个客户要下一个大单，我不想功亏一匮。恳求大家帮我一下，不胜感激！

你先打电话给EMS看为什么还在中国阿，再看看用ＥＭＳ要多久阿，测试需要多少钱啊，给他一个ｏｐｔｉｏｎ阿，让他来做决定阿。

那你打电话和EMS确定下货物的具体情况了

EMS的服务质量做国际不是很好.之前有和它合作很久, 后来发生问题就没有人积极处理就把它pass了, 建议你最好打电话确认清楚有时候他们很不讲究信用的

一定是要先了解事情的真实情况，然后再看怎么办了9 A  o) c. W9 w* Z- m$ y
客户没付定金，没什么要下大单之说。
6 |: g; o3 P- R+ B不能让客户牵着你的鼻子走的。

谢谢。问题解决了，我们还是强调用DHL寄样需要的时间太长，并把查询EMS的结果通报了一下，让他们再等一下。今天客户回复邮件，说样品收到了，他们也检测了，接受样品质量。马上下单，努力总算没有白费。

:tb1

同意5樓的意見。 先不管客人下單大還是小，如果客人可以等，並且願意付測試費用的話，那就沒問題，就用DHL吧，誰叫客人喜歡呢。其實把錢和物品交給DHL人員，他們就會去做測試，通過之後就自動寄出，就是耗一點時間而已。
& h" o0 ~7 o, x& v: X: \客人如果是有誠意要下單，那麼測試費用是肯定願意付的。