外贸业务人员的工作职责(要求加精)
在论坛上看到一些朋友说自己一天在那里没什么事做.毕竟我也是外贸新手.我总结了几点: C& c3 Z8 t, L% B" p# J4 P
外贸业务人员的工作职责:
2 Y" c m+ d( L2 E$ X. W7 S
8 Z. r! P" f G* B' R1.合同的确立、签署、执行和跟踪) w6 h9 Z# w: I1 F$ l
1.1合同条款的确立
" k0 ]9 j: Q) R0 J. i# {2 k' `与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；配件额度及其他条款。
+ c) i0 y! l- V+ U" M1 H. W4 o1.2销售合同/形式发票的签署0 x& o9 H; j- X* g3 R7 `5 j2 v* I: V
1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；# b7 @- w; W4 s! U1 l
2）收取订金或信用证) O R; @+ o1 g/ Z! g" R
1.3合同的执行0 g P; h5 m* P
向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。: \) H) ?/ {; t8 H' H9 J
1.4合同跟踪
& W- F8 ?" N+ o9 h备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。; `; g! p4 R, m! l
. i5 b W( `+ g9 {6 z* Q* K' O: d* n' V
2.验货1 A! h$ D# Z8 m) f
主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。
$ z9 D9 {2 \& p- V: S1 k) k6 W) }' p: _* q. u+ K, Y5 K" \ Y" ]
3.产品发运和交付单证! }& Q' i2 {% i$ i' F
2.1产品的发运3 [4 W2 g5 N2 e2 q+ F9 k
应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。
, L4 s$ b! }( U2.2交付单证
3 o* A; {- l" r' `" W1）把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。& G- B: Z) q9 k" c
2）催收尾款，并寄发单据正本。) ?3 ^" V: o. x. v+ b
; V- R5 i% e* e4.售后问题的处理, c0 u9 z0 u _1 [
3.1及时处理索赔问题
$ J6 }, Y. v7 `/ ?6 L& _因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。
8 l1 H( w( f! L9 \ q2 Y3.2收集产品反馈信息- G1 V* n; p G$ J" c, w1 b! @
收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
8 W8 P K9 D, o$ V. p) G
& ?" p" z. ^) J% X5.现有客户维护和新客户开发
3 W# a/ j! ~, O9 z2 f" p' V4.1现有客户关系维护
: V2 L3 @5 O: ^& d1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系' P; Y$ ?* ]9 i, |/ Z+ a7 y
2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
) W* Y3 B. r; V2 x; ]3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。$ ^% {" h& H9 T$ w& P
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。: I6 [0 L) K) J+ K9 ]9 s0 |% Q
4.2新客户开发9 P; X% P1 l0 T8 k- E
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
. X/ W3 Z+ J2 l
; z. u$ ~5 Z V% _6.其他相关职责
* u. h( ~, x' P5.1外事接待2 ?9 d% F6 L i. A
5.2建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。$ ~$ M. _# ?6 x& u0 Y% `! Y
5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。
' r `# w0 T3 h9 I% r$ [5.4提交月/季度报表和年度总结。
1 d& E& p- _+ C# L; |9 z$ l+ \5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。
, H5 Q3 Y0 X: S: r$ X商务代表工作职责：
6 C" _5 @2 s% [3 [3 d& ]+ N1、独立完成目标客户的前期市场开拓工作
2 l# E# H; ` ]% s2、协助区域销售经理完成客户的签单、催款、维护等各环节工作 6 c$ S& D1 I4 U1 L g
3、及时、有效向公司反馈客户及竞争对手的最新情况
$ \+ R; l7 I! l$ ~+ j5 U7 r4、公司下达的其它工作任务
0 K8 W) L4 T# A1 ^& N: w R: }* _: n& D
商务代表工作职责2： ' {3 { Q8 R9 w- p, k% R
1、负责公司产品的渠道建设，及产品推广。
4 u5 R8 F1 x' c% G4 A# b, o8 N2、负责建立和维护行业客户关系。 $ o0 s* N) O$ a2 L9 n
3、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议。
