聆听是推销的第一课，所以，听客户的期待是重要的。! r+ w% t' F+ l/ E- c3 q4 l
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1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。
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' g+ w% \: S) A1 j5 m: }2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。4 W! e  W9 g( ~$ d: Y/ k: y7 S: c
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3、我要一位有道德的推销人员：因少数的几个没有道德良心的害群之马、而使推销人员背上莫须有的罪名。能够为你的良心做证的，是你的行为，而非你所说的话（把道德挂在嘴上的人，通常都是没有道德的人）。! B- z/ b% }: f" J( i6 R9 ^

7 |' ^9 |) m9 Q* {4、给我一个理由，告诉我为什这项商品（这个项目）再适合不过了：我必须先清楚它给我的好处。$ E2 D' B1 X6 X. ^4 |% Y
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5、证明给我看。. T  `3 R  }, C3 j6 Q
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6、让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例。
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% S8 i' H+ w- w9 s( d7、给我看一封满意的客户的来信。
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. S: X* O" y+ X8、我会得到什么样的售后服务，请说给我听，做给我看。
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9、向我证明价格是合理的或利润是可观的（我捡了便宜）。
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- a2 h! E: E% p# w0 N- h10、告诉我最好的购买方式。
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5 [9 R  X. {4 u. R& A11、给我机会做最后决定，提供几个选择：假如这是你的钱，你会怎么做。! I6 e5 K) c1 E; T5 T; y6 G
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12、强化的我决定：我会担心自己做了错误的决定，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我，坚定我的决定。0 H* G8 c$ o0 ?6 F5 I
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13、不要和我争辩：即使我错了，我也不需要一个自作聪明的推销人员来告诉我（或试着证明）；他或许是辩赢了，但是他却输掉了这笔交易。- R& o/ Z8 I! B4 V- ]! n$ A

9 w/ L7 n) c+ [0 q* Z2 r14、别把我搞糊涂了，说得感愈复杂，我愈不可能购买。: |; Z0 q# C3 N
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15、不要告诉我负面的事：我希望每件事都很好，不要说别人（尤其是竞争对手），你自己、你的公司或者我的坏话。
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7 z* L$ ^; p$ o0 H: m# O6 r16、不要用瞧不起我的语气和我谈话：推销人员自以为什么都懂，把我当成笨蛋；不要告诉我你以为我想听的话，如果嫌我太笨了，我想我还是与别人合作好。& L8 L, W9 |" t1 V0 o5 y7 r

1 D. t/ `! S7 ^4 s17、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的感觉；要是我错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了员样的错误。
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! z" v* L" U9 D5 q; _3 f18、我在说话的时候，注意听：我试着告诉你我心中想做的生意，而你却忙着把你的生意推销给我。
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19、让我觉得自己很特别：如果我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止。
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4 F% r! I6 W7 Q- F8 n20、让我笑：让我有好心情，我才能购买；让我笑意味着我对你的同意，而你需要我的同意才能完成推销。
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21、对我的职业表示一点兴趣；或话它对你一点儿也不重要，但它却是我的全部。
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3 G- C, }' P( K" ]' M22、说话要真诚：假如你说谎，只是为了我的钱我看得出来。7 b, v9 S) K% m! J( J1 L
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23、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望。帮助我决定，不要出卖我：我讨厌被出卖的感觉。. c% d8 ]/ i2 D- L. J
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24、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压，强迫我购买：不要用推销员的口气说话，要象个朋友—某个想帮我忙的人。
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% @  E5 k  R1 m2 o25、我更希望你能在其它生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友，但这需要你有足够的知识水平。

不错不错很不错！！！

学习学习

说得不错,我刚才就谈挂了一个客户, 我们是出口MP3,MP4,GPS的,他说要我们所有的样品,每样要一个做样机, 在我们行业中, 样板是要收费的,但他就是不肯付样机费,我就不想跟他谈了, 因为我觉得他没诚意. 你们说说, 几个样板都不肯付费, 做什么生意, 我就没理他, 你们说我这样做,对吗?

我在群里前两天看到有人找你这种产品，也不要不理人！只能说实在不好意思，公司有制度要收取费用！我已经给你申请减少给样品时要收取的费用，这已经是我最大的·1诚意了！

也有可能是假装客户骗样品的！(*^__^*) 嘻嘻……有空交流！qq157056150

相当凑合，支持一下