如何让老外拼命的找你报价和下单？
# Q1 b0 r7 M [+ T1、
邮件多，怎么个先后顺序后，---也许大家数的
业务员都喜欢跟欧美
客户做生意，他们单子大，信誉好，货款也很及时。我们也不例外，有欧美
客户的询盘，基本上我们都会很重视的。其次就是南美
客户了。量大，但是信誉不是很好。很危险。所以有时候还是不做的好。
! x7 H/ W1 I7 ~2、客户发询盘，分几种情况：
& U3 c/ T: ^' U- J) S& Y0 p
A、是看到公司的网站，然后就直接来问产品价格的，这类邮件，我们就会详细告诉客人产品价格，包装具体
资料。交货期，以及付款方式的等详细内容，以给客户下单做准备。
% l G# o$ P1 W3 T- dB、交易会上认识的客户：这类客户一般是对我们的产品有印象的，然后他手头有公司的目录，他发询盘过来给我们的时候，问一种产品价格，基本上我们会做一EXCEL的格式的文本给他，让他一目了然我们公司的同类的产品。让客户有选择的接纳。
: u: B: U5 k* k4 p* V6 j/ b+ w3、至于效率的问题，本人最近也一直在想这个问题，特别是广交会以后，所以还望大家多多探讨了。让我们大家一起进步。
( Y5 _ g9 D4 s1 H我们是EC21的TRADE PRO供应商，所以也会收到很多询盘。我们没有参加过交易会，所以就只说说在网上收到可户询盘的情况。
- s3 ^% t# w* L& q, @一、关于分类
, ~2 V* D6 K! e, z! D) i; P
(1)由于我们的产品只有PROTECTIVE FILM，但是其中的规格又非常多，应用范围太广泛，所以客人在搜索其他产品的时候也可能找到我们公司，所以有一部分的可户不是寻找我们的产品的，这类大概占20%左右。对于这类有的会回，说明我们的产品是用在他要寻找的产品上的，以后有需要跟我联系。
. j' Q9 v1 W% @9 B; H. a
(2)寻找与我们产品类似的产品的。由于不可替代性，所以部分会回，简单介绍以下公司的产品，希望在以后他需要我们产品时会与我联系。这类占20%左右
/ ?8 V, H$ S. L# R. q5 \9 b
(3)寻找我们产品中不占优势的那一类。由于不占优势，价格比较高，所以跟可户解释我们的质量非常好，价格暂时降不下来，但一直在找质量一般但价格便宜的原料。我们也确实在找，所以找到便宜的原料后会与他们联系。占30%左右。
/ L; |& I* G& Q$ H
(4)正是我们的优势产品的。这类要特别重视了，要通过他留的邮件，电话，公司名及其他信息了解清楚他们是中间商还是最终用户。是不是来套价格的同行？一般
中东国家的价格会低一点，欧美地区的要高一点。
' R7 h( A$ V1 h! _0 Z2 V二、关于回邮件的时间
3 J+ c) h/ o0 ]& }- m
越快越好！我一般是隔一会CHECK一下邮箱，基本上会在最短时间内回复，所以给客户的感觉会比较好一点，客户也比较容易重视。即使最后没有成交也会有印象，为以后的合作打下基础。
( ?) N+ K z) o
提高询价反馈的四大绝招！
& B% t0 N2 c; {! ]7 g
“询价”是采购人员作业流程上的必要阶段。在接到公司采购任务或请购单、了解目前库存状况及采购预算后，最重要的就是寻找和联络供应商，同时发送“询价”。但如何提高“询价反馈”，高效达成采购任务呢？
4 L* J4 e$ z8 w当您在网上好不容易找到感兴趣的供应信息或供应商，填写完“询价单”，发送“询价”。而对方可能迟迟没有反馈。现在，您可以通过以下方式提高反馈：
! a- G+ S, a5 g
1、填写“询价单”时，尽可能将产品规格、型号、数量等信息填写完整，运用合适的专业
术语。一方面可以提高您询价的真实性，另一方面可以让供应商清楚的了解您的需求，进行及时合理的报价反馈。
( p( m1 N3 i0 q1 B% m9 `- E
2、您可以在“询价单”中选择“手机短信”进行询价：将您的询价内容发送到对方手机上，或短信留言提醒对方查看您的询价。第一时间将询价信息传达给目标供应商，得到关注，迅速获得报价反馈。
# I! u8 ~/ Y5 Z0 X+ u
3、您可以使用在线工具随时与供应商取得联系，进行询价和报价。
, P# C5 Y: v% f# H) l1 @5 F2 c(1)如果您感兴趣的供应商“正在网上”，您可立即向对方进行“询价”，即时取得反馈信息！
) U9 L5 i. q) A4 x(2)如果您经常保持在线，供应商就可以随时、方便的找到您，与您交流沟通，详细了解需求，互相发送图片或文件，进行在线询价和报价！
0 T' e2 v* I7 L7 v. t: C(3)如果您有多位候选供应商，想在同一时间作出价格比较和选择。您还可以通过在线工具进行多方商务洽谈，在网上召开会议谈生意。让供应商们在竞争中报价，取得最有利于您的价格！
& z8 {$ y6 ]/ U' N% a4、您可以根据供应商的联系方式，打电话或E-mail给对方，更直接地与供应商交流沟通，促进双方的真实感和互动性。源：
http://www.TradeTalk.cn 节选自：
外贸通
2 ?1 X8 e, h) i6 ?4 F) E回复客户询盘的几点金手指
+ {7 [1 r% _. W7 e. G j
对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为：
8 [' p# \- J% f: k% b/ S一、首先要调整好自已的心态。因为有很多
朋友，在询盘多的情况下：
, c4 r8 l% }9 [: c% P, K0 [" z/ \1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
& k" R* E$ x$ _
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；
; o8 t5 U2 |4 d4 ~3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
5 q1 l8 u' b; d! N0 a% v! f
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1 o' n( Q4 ]% W/ J1、价格：FOB、CIF等各种价格；
# C8 u( U( F6 _2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量； 外贸
论坛，外贸通，外贸
英语,外贸知识,外贸新闻：
1 M/ p4 a8 W# R3 a3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；
1 }* ~, q# A5 J0 ~4 q. Y+ T2 |
4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等
: K# N1 N; N1 q7 ^+ C2 z' p
5、图片：备有各种产品的图片等；
$ X& @* U2 L, g# F7 b# _7 y6、
样品：要有各种马上能寄的
样品；
6 B: q4 W: a, u4 x4 _7 c
三、做好沟通的准备工作：
* o" w9 S* T5 M' {9 ?3 W4 x# e6 b
1、在语言的沟通上，要做一些技巧；
0 C5 I6 k6 v) I; A9 B
2、在对方不回复的情况下，要主动回复；
$ l0 _- [: H4 h. `6 A3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；
6 G. }/ u7 @8 f4 ?. Z4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；
, V' o) A o- U, o8 m
要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，当然，我也不是做得很好，我也是一个小混混，我看了有位朋友的提问，我只只是谈一点我的想法，供各位朋友参考，愿能起到抛砖引玉的作用，愿我们大家都能找到好的客户，愿我们的砖能搬得轻松、愉快。
8 D% A5 o" \3 q+ s/ P8 e) D
怎样对付询价 却从不下单的客户？
! G; x- q9 H3 v! W" i2 a2 H/ Z问：怎样对待光询价后，来压别家，而从不下
订单的客户？他是否是你潜在的客户吗？
9 W* T( y, L- L2 B7 D' `
留住客户，就是留住财富，要使第一次购买你产品的人能成为你终生的顾客。在生意场上，你可能有大量的回头客，或者可能没有，这取决于现有的市场份额、场所、产品与服务、竟争者的密度和数量、经济实力与现有顾客关系的牢固程度等。 每一位新客户的到来，我们如何去应对呢？报价是关键的，也是客户最关心的。一般而言，报价给客户，一经确定，就不好再提出更高的要价了。每个人都知道货比三家，甚至货比十家。我们要把价格订在引起顾客注意的地方使之有吸引力,报价明确,没有保留。客户听了，一般不会马上接受，如果这位客户关心的只是价格，只是还价，不在乎产品的真正价值，我会耐心地去讲解，产品存在的真正商品价值，让客户获得“物有所值”的感受，客户花钱买到的不只是产品，还有供货厂家的服务，客户得到的不仅是价值大于产品价格的那部分利益，还得到了因厂家全方位服务而提供的超值利益！ 我认为,这些才是客户真正所要了解的,我会诚心对待这位询价的客户,他经过一轮观察及调查后,就会作出谁是他的真正供货商,这是他的权利，我们不能加以评论。这客户可能就是我潜在的忠诚客户。 服务顾客，留住顾客，比赢得顾客更重要。()
+ ?; n; u0 U6 I% y0 a* m4 r! a% q3 n* |- R5 g7 ~
[
本帖最后由 long520 于 2008-4-21 10:28 AM 编辑 ]
