刚刚有些郁闷。跟客户聊到样品测试了没有，客户回答，样品才刚收到，而且有些主件被损坏了，无法测试。我听到此回复，不知道该回答什么，只能说抱歉。因为有大部分原因是长途快递问题，但也不能排除是自己包装的问题。接下来要怎么样继续话题，我词穷了。。。。。
; q7 o# m2 J) P8 [7 W+ T. c不知道是不是因为缺少在线沟通还是本来就不晓得怎么沟通技巧。所以想请教下大侠们，如果你们遇到此种情况又会怎样去灵活处理。$ b) T8 \; Q, u; Z4 k
谢谢了！！！

偶也是不会说话的人！
) t/ H( i# p5 h5 j' l: {顶起来让其他人看........

  我也没什么经验也。。。( s' q0 ^  ^& B* B1 n) y4 Y
等待高手。。。

我也不知道．．．帮你顶起来先．．．期待高手！＠．＠

那就再寄嘛.

再寄一个给客人; r$ e8 L, u. i6 W  J
不然就无法开展下去了啊..
! I9 d/ k: I' O4 q' x; u1 X; ~他不是需要测试吗

重新好好包装样品送去测试。。

客户并没有要求继续送样，他同时要了我最新报价再看下往后将怎样继续

resend a sample. that's the best way.

偶觉得不能盲目地听客户说什么就是什么，先让客户拍个照过来，看看损坏程度（有的客户会骗样的）: V' M9 \: g2 K; B
如果真的损坏严重，再考虑重新寄样，慎重一点总是好的......

你说的有道理，但运费完全由客户出，而且样品远没有运费贵，我想应该可以排除这一疑虑吧。

我觉得我们应该站在客户的立场上考虑问题, 仔细分析产生问题的原因并找出解决问题的方法.尽快给客户满意的答复.

要看客户怎么说啊~！然后再决定~

既然都和客户谈拢了，就不必再考虑什么了，直接寄样就好了3 |5 Q, T! P1 x* `6 m' X. @  ~0 M
虽然没有骗样之嫌，看看损坏程度客户也不会计较的
. x. w3 s$ J0 V/ y6 A再和他说说会和上级汇报，并会认真处理此事，客户会觉得你很Care这件事。