外贸邮件营销十忌
电子邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段，然而如果不了解E-mail营销的"伦理"和游戏规则，往往会得到事与愿违的结果，甚至遭到收件人的强烈抗议。 1 u0 V! Q6 B- R9 H) B/ ]
" V5 f+ x( T }1 A$ k/ g7 A2 g 如果你想有效地发挥E-mail营销的功能，务请留意"外贸邮件营销十忌"。 1 N( @' a8 p8 F! B1 D% g- U8 |3 i
9 ]0 @- m- r3 ]4 z: [; z% | 1.滥发邮件 3 [0 Q- R8 k+ ^# h% \ R% K
: P5 ?4 u5 T. Z5 f# k; R2 s7 ^ 有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则：第一，不要发送;第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。
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使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可，有许多方法，如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。 - w- k& V9 L2 t7 d; [' W
% v8 p3 f1 x. }. F8 _/ ~7 e 2.邮件没有主题或主题不明确 3 l8 r, h" }& X
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电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。 * l8 }: B7 _5 n# v, p6 b
9 \2 C% c) q/ H# }, a6 U+ S 有的人自作聪明地认为，别出心裁的主题更能引人注意，采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚。 ( x( {) _- S$ A( t; V- h2 G2 c9 z; G8 r
# k" Z% T& X2 U9 Y9 Z 试举三例：
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(1)没有主题收件人的反应：发件人是谁呀?不认识，删除邮件吧。 ; Y2 W& A3 O4 x
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(2)主题："老朋友，你好!"收件人的反应：哪个老朋友?不认识噢，原来是广告邮件!这叫什么朋友啊，肯定是"宰熟"的那种! 6 K, e5 m. u9 ~! @! m4 O* }8 j) X
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(3)主题："回复：请帮我查找xx资?quot;收件人的反应：好象是我求你发邮件的!肯定是推销自己网站的，事实果然如此。邮件内容是： "小王：你要关于xx的资料我帮你查到了，网址是http://……"明明是广告邮件，却偏偏假装是误发的邮件--蒙谁呀，你! ) H$ }* g! ~. o! b2 }0 J' N# ^
6 T# h5 I. h8 {8 k9 a 3.隐藏发件人姓名
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+ O& z @3 e6 r$ ] 这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情，否则，正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件，其内容的可信度有多高呢?还有一 些邮件，把发件人写成"美国总统"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其实，无论你怎样伪装，你的发件地址还是会被方便地查出来的。 8 P3 m/ Y; P) f9 U/ }, |' G
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开展网上营销活动，还是以诚信为本吧!
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( j( e p6 P" I9 ^/ E4 F 4.邮件内容繁杂 / [6 S6 z5 a* q: ~
: r0 o, N3 `# P: m! {# ]/ q H( F0 d 电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必 要，可以给出一个关于详细内容的链接(URL)，收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。而且，对 于那些免费邮箱的使用者来说，因为有空间容量限制，太大的邮件肯定是被删除的首选对象。 2 x$ s* |- F1 U3 F0 l' A
, H' G( u! V3 `6 F! L 根据经验，每封邮件不宜超过7K字节。 ) s2 S- W) A: p- H
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5.邮件内容采用附件形式 1 L( Y4 S* I6 A. y. x+ X
8 m8 o o$ v' w% ?% z& D, M 有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，自己省事了，却给收件人带来很大麻烦。 $ A7 B7 g9 I1 H9 s
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由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，例如你的附件是POWERPOINT格式的文档，而我根本没有这种处理工 具，那么你的附件有什么价值呢?而且，即使有同样的应用软件，有过使用经验的人都了解，打开附件毕竟是件麻烦的事，尤其对于自己不甚感兴趣的邮件，才懒得 打开它呢!所以，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料，请不要使用附件!
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6.发送频率过于频繁 # x- E- _0 Q/ k! g: u3 g! Y
w* w( i1 D' u4 f! F 研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2-3次为宜。
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f) B8 w, e. P8 M' J- O" N( C 不要错误地认为，发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮?quot;轰炸"，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列入"黑名单"，这样，你便永远失去了那些潜在客户，你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。 - i) t' z7 y$ c1 f$ w1 \
- B9 S. }3 z% O- B( E9 S$ i 7.没有目标定位 % \) S2 u7 m( e: {5 S
( H4 j; w+ u% \. V4 c% L/ h 也许你的邮件地址是从网上收集的，也许是从他人手中买来的，或者是根据某种"规律"推断出来的，总之，得到这些"资源"后，也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众，只管不加区分地发送垃圾邮件，这样的"营销"有效果才怪呢!
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8.邮件格式混乱
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$ W# G, a; t2 X! r 虽然说电子邮件没有统一的格式，但作为一封商业函件，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。我们时常可以 见到这样的电子邮件：我公司是生产xxx的企业，质量上乘，价格优惠，欢迎选购。这样的邮件(倒是够短小了)，至少可以理解为对收件人不够尊重，如果你收 到这样的邮件，会购买对方的产品吗? 4 z% g) N9 l2 Q- L- P0 {/ E+ S# o
8 K. h% I$ Z$ b/ X! K$ L6 a6 ^ 9.不及时回复邮件 ! v/ J! K u! S" D6 \
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评价E-mail营销成效的标志之一是顾客反应率，有客户回应，当然是件好事，理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。
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可以想象，一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问，一定在急切地等待回音，如果等了两天还没有结果，他一定不会再有耐心等待下去，说不定早就成了你的竞争对手的客户。 0 d4 T/ ~! k! W7 n1 x
, |/ S2 D0 R4 Y- p: M 10.对主动来信的顾客抬高价格
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打开收件箱，发现有一封顾客主动发来的订购函，如果你认为顾客是选定了你的产品，可以对其索要高价，那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场 里，同类产品的供应者总是很多，一般来说，顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件，他会对比各家产品的性能和价格，如果你的报价偏高，你绝对争取不到这 个客户! + J3 G4 d6 `9 y' U
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相对于面对面报价，通过E-mail报价相当被动，发出的邮件无法改变，又无法探听到竞争者的价格状况，你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以，为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。
