用自己的思维理牌
一大早到办公室心情就很差。
' e9 @/ a8 W# f 我是一个外贸新手，上周六也是我刚到公司整三个月的时间。在我到公司不到两个月的时候我接了一个订单，订单量不大，才10几万人民币。可是这个小单，对我这个外贸新人来说还真是有点麻烦。报的是FOB 价格，客户用自己指定的货代。 付了30%的预付款（客户大款比较及时，没有多考虑什么，让他大款他就及时打过来了），所以前期来看还是比较顺利。本定于6月23号发货，可是客户的货代却迟迟不与我联系，公司领导及老板也总是过来问我怎么回事。目前汇率持续下降，公司是想及早收汇，这点我本人非常理解。所以也就积极地和客户联系催促他让他们指定的货代及早与我联系。终于，6月25号的时候，货代拨通了我的电话，说让我把传真给他。可是在与货代沟通的过程中，货代说他不会给我们船公司的正本提单，而是他们货代自己的提单，其实，这是做外贸的大忌。因为我从很多论坛上都看到过这方面的案例，也听过阿里这放方面的培训课，对出口公司来讲，坐落FOB 条款，最重要的就是 一定要拿到船公司的正本提单，控制货权。虽然我以前尚未操作过外贸，但我知道这点非常非常重要。于是我让货代给我提供一份包涵，保证不经我司同意，不可以无单放货。可是货代的态度非常恶劣，说他们从来都没有给过出口公司船公司的正本提单，也从来不提供过什么包涵。那天我也非常激动，做货代的怎么可以说提供船公司的正本提单给出口公司是件奇怪的事呢，这是非常非常正常的操作啊。与货代沟通无果，继续与客户联系，可是客户竟然也和货代是一样的说法。那么我直接告诉客户，他们这种做法对我们来讲也是非常非常奇怪的事情，也是我们公司做外贸那么多长时间以来第一次遇到。因为其它外贸业务员，每次的订单操作，从货代那里拿到的都是船公司的正本提单。* n' u7 E6 k' P, ~. |+ r& M7 P' \
事情进展的并不顺利，三方都不妥协，没有办法，毕竟客户在没有任何保障的前提下付了30%的预付款，而我本人来讲毕竟信任这个客户，对他的印象比较好。于是到老板那里去请示，到底要不要发货，老板了解了情况后决定信任一次这个客户，按照客户及货代要求发货。/ ~: ]6 t9 g. R( e5 V! x% a
回到办公室，虽然老板答应发货，可是自己心里并不踏实，虽然我信任客户，但是我并不信任客户指定的货代，我对他们指定的货代并不了解。所以自己就想怎样才能保证公司的利益呢？ 最后想到让客户写份包涵，让他答应见到我们传递给他的货代提单复印件后就付余款，而且不与货代勾结，私自不经我司同意提货。毕竟，船公司提单是由货代直接传递给客户，不经我们的手啊。我觉得这样就等于，货离开了我们工厂，我们就没有了货物所有权。 ) V# i- m9 s! E" {
自己也想过这样操作会不会给客户的印象很不好，毕竟是我的第一个客户，毕竟是我做外贸的第一个订单。也考虑过会因此而丢失这个客户，但是我还是这样做了。个人认为，恰恰是因为信任，才要每一步都要安全细致操作，对于公司来讲，这也是我们第一次这样操作，所以相信客户能够理解我让他出保证函。+ Q- k S' m. X2 X& ^6 ]
哎，下面就该说道今天的事了，客户把包涵以传真的形式发给我了，另外一个同事看到说“怎么这么搞笑啊，这样让客户会感觉很不好的”0 [/ x- M) f! w" P
我无语，听了自己心里很不舒服。即使因此失去这个客户，但我不后悔也不并觉得这样可笑。因为我觉得做任何事情都要考虑周全为好。别人的经验毕竟是别人实践的结果，我当然要吸取其精华。但若是做任何事情到让别人来指点，套用比别人的思路，那样，自己就如同行尸走肉，做事反倒不如不做事的好。
/ A e+ D. t' ^; G 所以我坚持吸取别人经验的同时，用自己的思维来理牌。
