呵呵，说到跟
客户交流，其实我也没有什么特别的方法。
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在论坛也看到很多关于跟客户交流障碍的文章。也感受到
新人的无助。
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应一坛友要求。今天就把我的鄙见写出来与大家分享
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- }- k; T) {; g5 Z9 o. V从第一封
邮件说起吧。一般我都是以简明扼要的
邮件去探路。有回复的，抓紧搜集他的一切信息，例如，民族风俗，喜好等等。然后每封
邮件出了说正事之外，在生活方面也提一点。这样能贴近彼此的关系。
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$ k( X: X) j h* q7 r至于怎么提生活方面的，我的老办法就是，问一下他是否喜欢
中国的食物啊气候啊之类的。然后抓住他每封邮件的细节去扩展话题。。（至于怎么扩展，这个要因人而异了，原谅我用文字表述不出来哈
2" /> ）。
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$ Z- J# {6 _- |/ H# s5 V回到第一封邮件上。如果这个客户没有回复你的邮件，或者邮件被退回了。那就更好办了，这不是一个打电话的最好借口吗？..在开发客户上，我一再认为打电话是最直接最有效的方法（个人愚见）。
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, x- f9 |' g8 Y9 ~6 ?5 u6 g, V$ u0 a至于打电话交流什么，一般我都是会说：我是XX，从哪里得到您的信息，而且我已经发邮件给您了，您是否收到，或者什么什么的。一般情况下，对方会说：没有收到啊，不好意思啊（就算他收到也会说没收到的，要不收到了还不回邮件不是找打？
）。。这时候，你就跟他说：那是不是我把邮箱地址搞错了啊，让我们再确认一下吧。。这样一来可以得到客户最准确直接的邮箱地址，二来可以给他个台阶下。。
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然后呢，你就跟他说：我现在再发一遍，请您5分钟后查收一下。谢谢。到这份上了，一般他会回你邮件的，再不回的话继续打。
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# A+ t( J! e- g/ _开发客户方面就谈到这里吧。
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至于今后与客户的交流。我建议大家在与客户通邮件之后最好得到他的msn或skype号码。你可以直接问他的。这样以后在聊天的过程中也可以根据客户的喜好来选择话题加深感情了。
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还是那句话，客户也是人，沟通很重要。
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以上是鄙人的愚见。欢迎跟帖提出意见。谢谢
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本帖最后由 Lucy0624 于 2007-4-28 10:25 AM 编辑 ]
